CALIDAD TOTAL 2

CALIDAD TOTAL 2

Editorial:
LIMUSA
Materia
Control de calidad
ISBN:
978-968-18-5837-7
Páginas:
168
Medidas:
210x270
$23.20 MXN
IVA incluido
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Objetivo del módulo.- Modelo de mejora continua.- Herramientas para recabar información.- Herramientas básicas para clasificar información.- Herramientas básicas de diagnóstico.- Reingeniería de procesos.- Diseño e implementación de una propuesta de mejora de calidad.- Aseguramiento de calidad y mejora continua.- Glosario de términos.- Bibliografía.

En este libro se hace una breve semblanza de los modelos de calidad más exitosos y se explican con detalle las herramientas básicas de calidad; para la clasificación de información: el histograma, el diagrama de Pareto, la estratificación y el diagrama de afinidad; para el diagnóstico, la evaluación de cumplimiento de requisitos de calidad, el diagrama causa-efecto, el análisis de Fodas, el diagrama de flujo de procesos y el análisis de proceso del cliente. Se aborda, también, la génesis y evolución de la reingeniería de procesos, el diseño e implantación de una propuesta de mejora de calidad y el aseguramiento de la calidad y mejora continua, como alternativa para lograr la estandarización y la satisfacción y expectativas del cliente.

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