CONALP; ALVEAR SEVILLA, CELINA
Introducción al enfoque de calidad.- La calidad como una actitud personal.- Conceptos básicos de calidad.- Teóricos importantes sobre los enfoques de calidad.- Identificación de las necesidades del cliente.
Tiene como objetivo proporcionar a los alumnos tecnolgía útil que coadyuve a mejorar su desempeño laboral, con un enfoque de servicio, de prevención, de trabajo en equipo y de mejora continua. Espera también que los estimule a contribuir en el fortalecimiento de diversas instituciones en que participarán y, por ende, al mejoramiento de nuestro sociedad.
